Если вы заказывали товар на www.fouclo.ru, можно вернуть его в розничный магазин: Казань, ул. Ибрагиммова 56а, ТЦ Авеню (возле ТЦ Тандем), 3 этаж
Вернуть заказ можно в течение 7 дней после получения.
При посещении магазина назовите номер заказа, передайте товар сотруднику. После проверки деньги будут возвращены в течение 1–3 рабочих дней (в зависимости от банка этот срок может составлять до 30 дней).

Как осуществляется возврат денег
Если оплата была картой — возврат производится на ту же карту.
Если оплата была наличными — деньги переводятся на банковский счет, указанный в заявлении на возврат.

Проверка товара и срок возврата средств
После поступления возврата на склад fou специалисты проводят осмотр изделия в течение 3 рабочих дней.

Если товар не имеет следов эксплуатации, повреждений или дефектов, не подпадающих под гарантию, средства за покупку возвращаются на карту в срок от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от банка).

Возврат товара в офлайн-магазин fou

Если вы приобрели изделие в розничном магазине fou, у вас есть 14 дней, чтобы вернуть его.

Что необходимо для возврата: — чек, подтверждающий покупку; — документ, удостоверяющий личность; — банковская карта (если оплата была безналичной).

Если вы расплачивались наличными, деньги будут возвращены в магазине.

Возврат товара, приобретенного онлайн
Условия возврата
Вы можете вернуть товар, если он не был в использовании, сохранил свой первоначальный вид, фабричные бирки и ярлыки, а также у вас есть чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Согласно российскому законодательству, возврат возможен в течение 7 дней с момента получения заказа.

Если изделие возвращается с нарушением условий (например, имеются следы носки, повреждения, утрачены бирки), магазин имеет право отказать в приеме, и все расходы по доставке ложатся на покупателя.

Если клиент неоднократно отправляет на возврат вещи с признаками носки, интернет-магазин fou оставляет за собой право ограничить его возможность оформлять заказы с примеркой. В таком случае приобретение товаров будет возможно только по полной предоплате.

Обратите внимание! В интернет-магазине fou нет возможности обмена товара на аналогичный другой расцветки или фасона. В таком случае необходимо оформить возврат и сделать новый заказ.

Возврат из регионов и других стран
Если вам необходимо вернуть товар, свяжитесь с нашими менеджерами (контакты указаны на сайте). После обсуждения деталей вам будет предоставлен адрес для отправки, а также список необходимых документов.

Важно! До момента поступления товара на склад ответственность за его сохранность несет отправитель. Мы рекомендуем тщательно упаковать посылку, а также сохранить квитанцию или транспортную накладную на случай утери или повреждения в процессе доставки.

Возврат товара, купленного в офлайн-магазине

Гарантия не распространяется на:

fou cтрого контролирует качество на всех этапах производства. Мы уверены в надежности наших изделий благодаря использованию передовых технологий, высококлассных материалов и сотрудничеству с проверенными поставщиками.

Мы предоставляем гарантию 30 дней на все товары. Если в течение этого времени вы обнаружите производственный брак (при получении или в процессе носки), мы полностью возьмем на себя расходы по возврату или обмену.

Если же изделие возвращается по другим причинам, процесс обмена и возврата проходит в соответствии с внутренними правилами и законодательством РФ.fou cтрого контролирует качество на всех этапах производства. Мы уверены в надежности наших изделий благодаря использованию передовых технологий, высококлассных материалов и сотрудничеству с проверенными поставщиками.

Если же изделие возвращается по другим причинам, процесс обмена и возврата проходит в соответствии с внутренними правилами и законодательством РФ.

Гарантия качества

Если вам необходимо обменять или вернуть товар, приобретенный в фирменных магазинах fou, вы можете сделать это в установленном порядке. Мы стремимся, чтобы каждая вещь идеально подходила своему владельцу, но понимаем, что ситуации бывают разные. Поэтому мы постарались сделать процедуру возврата и обмена максимально удобной и прозрачной.

Обмен и возврат

Покупателям